Обмен и возврат товара «Правила торговли».

Согласно закону о защите прав потребителя (статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара), покупатель имеет право отказать в любое время от товара до его передачи, а после передачи в течении 7 дней. Вернуть товар надлежащего качества покупатель может, если данный товар не подошел по габаритам, размеру, форме, расцветке или комплектации. Если у продукции сохранен товарный вид, и продукция не была в употреблении, а также соблюдены все потребительские свойства, защитные и голографические пломбы, фабричные ярлычки. Покупатель обязан предъявить чек, подтверждающий факт покупки товара. Продавец осуществит возврат денежных средств только за товар. Стоимость доставки товара возврату не подлежит.

При получении товара покупатель вправе сразу осмотреть товар: распаковать и осмотреть на предмет наличия механических и сторонних повреждений, а также комплектации товара при курьере. При обнаружении возможных дефектов покупатель вправе отказаться от товара и составить в произвольной форме совместно с курьером или представителем транспортной компании акт несоответствия. Подписанный «Акт несоответствия» передается с курьером.

Порядок обмена и возврата товара:

• Заполняется заявление (скачать шаблон заявления для заполнения можно на нашем сайте – Образец письма возврата)
• Заявление должно быть отправлено на электронный адрес order@gardengear.ru
• Менеджер отдела претензий свяжется с клиентом и объяснит, как и где можно осуществить возврат или обмен товара.
• Продукция надлежащая возврату считается возвращенной, если соблюдены все условия возврата и целостности товара и получено подтверждение со склада о принятии товара.

Если оплата была произведена наличными денежными средствами:

Если оплата была наличными денежными средствами, то возврат денег будет произведён в нашем офисе по адресу: 127018, Москва, ул. Полярная д. 33А 1 этаж

Если оплата была произведена банковской картой:

После получения письменного заявления о возврате денежных средств, компания в срок равный 10 (десяти) рабочим дням произведет возврат денежных средств на расчетный счёт клиента указанный в заявлении.

Если оплата была произведена при помощи платежных систем: Webmoney, Яндекс.Деньги, Moneymail RUR, RBK Money RUR, EasyPay, Единый кошелек, LiqPay, WebCreds, Z-Payment:

После получения письменного заявления о возврате денежных средств, компания в срок равный 10 (десяти) рабочим дням произведет возврат денежных средств на расчетный счёт личного «кошелька» клиента в платежной системе, указанный в заявлении.

Если оплата была произведена юридическими лицами по безналичному расчету:

После подтверждения получения товара, необходимо написать письмо на бланке организации о возврате денежных средств. Заявление должно быть отправлено на электронный адрес order@gardengear.ru, а оригинал письма предоставлен вместе с товаром или выслан по почте. Бухгалтерия клиента, возвращающего товар, должна помимо заявления подготовить документы на возврат: счет-фактура, товарная накладная ТОРГ-12. Возврат денежных средств на расчетный счет покупателя будет произведен в течении 3-х рабочих дней после получения оригинала письма и возвратных документов.