Доставка

по России

8 (800) 333-06-55 Позвонить

Каталог товаров

Обмен и возврат товара «Правила торговли».

Согласно закону о защите прав потребителя (статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара), покупатель имеет право отказать в любое время от товара до его передачи, а после передачи в течении 7 дней. Вернуть товар надлежащего качества покупатель может, если данный товар не подошел по габаритам, размеру, форме, расцветке или комплектации. Если у продукции сохранен товарный вид, и продукция не была в употреблении, а также соблюдены все потребительские свойства, защитные и голографические пломбы, фабричные ярлычки. Покупатель обязан предъявить чек подтверждающий факт покупки товара. Продавец осуществит возврат денежных средств только за товар. Стоимость доставки товара возврату не подлежит.

При получении товара покупатель в праве сразу осмотреть товар: распаковать и осмотреть на предмет наличия механических и сторонних повреждений, а также комплектации товара при курьере. При обнаружении возможных дефектов покупатель вправе отказаться от товара и составить в произвольной форме совместно с курьером или представителем транспортной компании акт несоответствия. Подписанный «Акт несоответствия» передается с курьером.

Порядок обмена и возврата товара:

  • Заполняется заявление (скачать шаблон заявления для заполнения можно на нашем сайте – Образец письма возврата)
  • Заявление должно быть отправлено на электронный адрес order@gardengear.ru
  • Менеджер отдела претензий свяжется с клиентом и объяснит, как и где можно осуществить возврат или обмен товара.
  • Продукция надлежащая возврату считается возвращенной, если соблюдены все условия возврата и целостности товара и получено подтверждение со склада о принятии товара.

Если оплата была произведена наличными денежными средствами:

Если оплата была наличными денежными средствами, то возврат денег будет произведён в нашем офисе по адресу: г.Москва, ул. Складочная, д.6, стр.5 территория завода "Борец".

Если оплата была произведена банковской картой:

После получения письменного заявления о возврате денежных средств, компания в срок равный 10 (десяти) рабочим дням произведет возврат денежных средств на расчетный счёт клиента указанный в заявлении.

Если оплата была произведена при помощи платежных систем: Webmoney, Яндекс.Деньги, Moneymail RUR, RBK Money RUR, EasyPay, Единый кошелек, LiqPay, WebCreds, Z-Payment:

После получения письменного заявления о возврате денежных средств, компания в срок равный 10 (десяти) рабочим дням произведет возврат денежных средств на расчетный счёт личного «кошелька» клиента в платежной системе, указанный в заявлении.

Если оплата была произведена юридическими лицами по безналичному расчету:

После подтверждения получения товара, необходимо написать письмо на бланке организации о возврате денежных средств. Заявление должно быть отправлено на электронный адрес order@gardengear.ru, а оригинал письма предоставлен вместе с товаром или выслан по почте. Бухгалтерия клиента возвращающего товар должна помимо заявления подготовить документы на возврат: счет-фактура, товарная накладная ТОРГ-12. Возврат денежных средств на расчетный счет покупателя будет произведен в течении 3-х рабочих дней после получения оригинала письма и возвратных документов.


Форма рекламации
gardengear.ru Садовые механизмы
Садовые механизмы
ул.Складочная, д.1, стр.1, Вход 2, Бизнес парк "Станколит", METRO C&C
Москва, 127018 Россия
Work+7-495-5405479
Work+7-499-9223789
Work+7-925-0001352